Foire aux questions
1. RÉSERVER & PAYER
Comment puis-je réserver ?
Vous pouvez réserver via Airbnb, VRBO, Micazu, Booking ou directement via luzcolorcuracao.com. Réserver directement sur ce site vous offre le meilleur prix, car il n'y a pas de frais de service de plateforme.
Comment se déroule le paiement ?
Cela dépend de la manière dont vous réservez. Via Airbnb ou VRBO, le paiement est traité automatiquement via la plateforme. Si vous réservez directement sur ce site ou via Booking.com, vous recevrez une facture de Daisy deux semaines avant votre arrivée. La facture est en USD et est payée via Stripe, qui convertit automatiquement en euros. C'est facile et sécurisé.
Y a-t-il un dépôt de garantie ?
Non, il n'y a pas de dépôt de garantie.
Quelles sont les conditions d'annulation ?
En cas d'annulation dans les 7 jours précédant l'arrivée ou en cas de non-présentation, 100 % du montant de la réservation vous sera facturé. En dehors de ce délai, les conditions de la plateforme sur laquelle vous avez réservé s'appliquent, ou contactez Daisy.
2. ARRIVÉE & DÉPART
À quelle heure puis-je m'enregistrer ?
L'enregistrement est possible à partir de 16h00. Si vous avez un vol tôt le matin et souhaitez arriver plus tôt, veuillez contacter Daisy pour voir ce qui est possible.
À quelle heure est l'heure de départ ?
L'heure de départ est au plus tard à 10h00. Si vous ne prenez votre vol qu'en soirée et souhaitez un départ tardif, veuillez contacter Daisy pour discuter des possibilités. Un départ tardif coûte 125 €.
Comment se déroule la remise des clés ?
Deux jours avant votre arrivée, vous recevrez un e-mail avec les instructions d'enregistrement. Vous pouvez en effet vous enregistrer indépendamment avec un code de porte. C'est tellement plus agréable après un long vol. Les clés et le brochure d'information sont à l'intérieur pour vous.
Y a-t-il une place de parking ?
Oui, la villa dispose de son propre parking fermé avec espace pour 2 voitures.
3. RÈGLES DE LA MAISON
Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?
Malheureusement non. Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans la villa.
Les fêtes ou événements sont-ils autorisés ?
Non, les fêtes et événements ne sont pas autorisés. Casa Luz Color est située dans un quartier résidentiel calme et nous demandons à chacun d'en tenir compte.
Est-il permis d'accueillir des invités supplémentaires ?
Seuls les invités enregistrés lors de la réservation peuvent passer la nuit, jusqu'à un maximum de 6 personnes. Si vous souhaitez recevoir des visiteurs pendant la journée ou inviter des invités supplémentaires, c'est très bien.
La villa est-elle adaptée aux personnes à mobilité réduite ?
N'hésitez pas à contacter Daisy via WhatsApp pour vos demandes spécifiques, nous verrons ce qui est possible.
4. COÛTS & CONSOMMATION
L'eau et l'électricité sont-elles incluses ?
Oui, l'eau et l'électricité sont incluses pour une utilisation normale. Pour l'électricité, la directive est de 45 kWh par jour, pour l'eau, 1 mètre cube par jour. Avec une utilisation normale, comme mettre la climatisation la nuit à une température confortable de 24 à 25 degrés et prendre une douche normale, vous restez dans ces limites.
Combien coûte la consommation supplémentaire ?
Si la limite est dépassée, la consommation supplémentaire sera facturée après le départ : 0,55 USD par kWh d'électricité supplémentaire et 9 USD par mètre cube d'eau supplémentaire. Les relevés de compteur sont effectués à l'arrivée et au départ, tout est donc transparent. Laisser la climatisation fonctionner longtemps à basse température ou prendre plusieurs douches longues par jour sont les causes les plus courantes de dépassement.
Y a-t-il des frais de ménage de fin de séjour ?
Oui, le ménage de fin de séjour coûte 200 USD. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix total pour les réservations via Airbnb et Vrbo et seront facturés séparément après le départ. Pour Booking.com et les réservations via ce site, ils sont déjà inclus.
Que se passe-t-il si je reste plus de 9 nuits ?
Pour un séjour de plus de 9 nuits, un ménage intermédiaire et un changement de linge sont obligatoires. C'est la norme à Curaçao et cela garantit que vous avez toujours du linge frais. Le ménage a lieu à mi-séjour et coûte 90 USD/75 euros. Pour un séjour de plus de 14 nuits, il y a 2 services de nettoyage obligatoires. Pendant le service, les lits sont refaits, les serviettes et le linge sont remplacés, et les salles de bain et les sols sont rafraîchis. Les frais de ménage intermédiaire seront facturés après le départ.
5. ENVIRONS & SERVICES SUPPLÉMENTAIRES
Puis-je louer une voiture via Daisy ?
Non, mais elle peut vous indiquer des loueurs fiables :
Daisy peut-elle organiser les courses avant mon arrivée ?
Oui, via le service de courses de Daisy, le réfrigérateur sera rempli à votre arrivée. Faites part de vos souhaits via WhatsApp et elle s'en occupera pour vous.
Le quartier est-il sûr ?
Jan Thiel Oost est l'un des quartiers résidentiels les plus calmes et les plus sûrs de Curaçao. La villa est située dans une impasse et dispose de son propre parking fermé. Il y a des caméras de sécurité et une patrouille de sécurité parcourt régulièrement le quartier.
Votre question n'est pas mentionnée ? Pas de problème. Envoyez un message WhatsApp, Daisy vous aidera.
+ 599 9 675 1737
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