Preguntas frecuentes
1. RESERVAS Y PAGOS
¿Cómo puedo hacer una reserva?
Puedes hacer una reserva a través de Airbnb, VRBO, Micazu, Booking o directamente en luzcolorcuracao.com. Hacer una reserva directa a través de este sitio web te ofrece el mejor precio, ya que no hay cargos por servicio de plataforma.
¿Cómo funciona el pago?
Esto depende de cómo hagas la reserva. Si reservas a través de Airbnb o VRBO, el pago se procesará automáticamente a través de la plataforma. Si reservas directamente a través de este sitio web o Booking.com, recibirás una factura de Daisy dos semanas antes de tu llegada. La factura estará en USD y podrás pagarla a través de Stripe, que convertirá automáticamente a euros. Fácil y seguro.
¿Hay un depósito de seguridad?
No, no hay depósito de seguridad.
¿Cuáles son las condiciones de cancelación?
Si cancelas dentro de los 7 días previos a la llegada o en caso de no presentación, se cobrará el 100% del importe de la reserva. Fuera de este plazo, se aplicarán las condiciones de la plataforma donde realizaste la reserva, o puedes ponerte en contacto con Daisy.
2. LLEGADA Y SALIDA
¿A qué hora puedo hacer el check-in?
El check-in es posible a partir de las 16:00 horas. Si tienes un vuelo temprano y deseas llegar antes, contáctate con nosotros y veremos qué podemos hacer.
¿A qué hora es el check-out?
El check-out es a las 10:00 horas como muy tarde. Si tu vuelo sale por la noche y deseas un check-out tardío, contáctate con Daisy para conocer las opciones disponibles. Un check-out tardío cuesta €125.
¿Cómo se realiza la entrega de llaves?
Dos días antes de tu llegada, recibirás un correo electrónico con las instrucciones de check-in. Puedes hacer el check-in de forma independiente utilizando un código de puerta. Así te ahorras el tiempo después de un largo vuelo. Las llaves y el folleto informativo estarán esperándote dentro.
¿Hay aparcamiento?
Sí, la villa cuenta con su propio estacionamiento cerrado con espacio para 2 autos.
3. REGLAS DE LA CASA
¿Se admiten mascotas?
Lamentablemente, no. No se permiten mascotas en la villa.
¿Se permiten fiestas o eventos?
No, no se permiten fiestas ni eventos. Casa Luz Color está ubicada en un barrio residencial tranquilo y solicitamos a todos que respeten esto.
¿Pueden venir invitados adicionales?
El alojamiento solo está permitido para los huéspedes registrados al momento de la reserva, con un máximo de 6 personas. Si deseas recibir visitas durante el día o invitar a invitados adicionales, no hay problema.
¿La villa es accesible para personas con discapacidad?
Siéntete libre de contactarnos a través de WhatsApp con tus requisitos específicos, y veremos qué podemos hacer.
4. COSTOS Y CONSUMO
¿El agua y la electricidad están incluidos?
Sí, el agua y la electricidad están incluidas en el precio para un uso normal. Para la electricidad, hay una directriz de 45 kWh por día, y para el agua, 1 metro cúbico por día. Con un uso normal, como encender el aire acondicionado por la noche a una temperatura cómoda de 24-25 grados y ducharse normalmente, no superarás estos límites.
¿Cuánto cuesta el consumo adicional?
Si se excede el límite, se cobrará el consumo adicional después del check-out: 0,55 USD por cada kWh adicional de electricidad y 9 USD por cada metro cúbico adicional de agua. Las lecturas del medidor se registrarán a la llegada y al salir, asegurando transparencia. Dejar el aire acondicionado encendido durante mucho tiempo a una temperatura baja o ducharse varias veces al día son las causas más comunes de exceder los límites.
¿Hay costos de limpieza final?
Sí, la limpieza final cuesta 200 USD. Estos costos no están incluidos en el precio total para reservas realizadas a través de Airbnb y Vrbo, y se cobrarán por separado después del check-out. Para reservas realizadas en Booking.com o a través de este sitio web, ya están incluidos.
¿Qué pasa si me quedo más de 9 noches?
Para estancias superiores a 9 noches, se requiere una limpieza intermedia y un cambio de ropa de cama. Esto es estándar en Curazao y garantiza que siempre tengas ropa de cama fresca. La limpieza se realizará a la mitad de tu estancia y cuesta 90 USD/75 euros. Para estancias de más de 14 noches, habrá 2 limpiezas obligatorias. Durante el servicio, se volverán a hacer las camas, se cambiarán las toallas y la ropa de cama, y se refrescarán los baños y los pisos. Los costos de la limpieza intermedia se cobrarán después del check-out.
5. ENTORNO Y SERVICIOS ADICIONALES
¿Puedo alquilar un auto a través de Daisy?
No, pero ella puede recomendarte empresas de alquiler de autos confiables:
¿Puede Daisy organizar compras antes de mi llegada?
Sí, a través del servicio de compras de Daisy, la nevera estará llena cuando llegues. Envíale tus deseos por WhatsApp y ella se encargará de todo.
¿El barrio es seguro?
Jan Thiel Oost es uno de los barrios residenciales más tranquilos y seguros de Curazao. La villa está ubicada en una calle sin salida y cuenta con su propio estacionamiento cerrado. Hay cámaras de seguridad y un servicio de vigilancia que patrulla regularmente el barrio.
¿Tienes alguna otra pregunta? No hay problema. Envíale un mensaje de WhatsApp a Daisy y ella te ayudará.
+ 599 9 675 1737
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