Perguntas Frequentes
1. LIVROS E PAGAMENTO
Como posso fazer uma reserva?
Você pode reservar através do Airbnb, VRBO, Micazu, Booking ou diretamente pelo site luzcolorcuracao.com. Fazer uma reserva direta neste site oferece o melhor preço, pois não há taxas de serviço da plataforma.
Como funciona o pagamento?
Isso depende de como você faz a reserva. Se for pelo Airbnb ou VRBO, o pagamento será processado automaticamente pela plataforma. Se você reservar diretamente pelo site ou pelo Booking.com, receberá uma fatura de Daisy duas semanas antes da chegada. A fatura é em USD e pode ser paga via Stripe, que converte automaticamente para euros. Fácil e seguro.
Há algum depósito de segurança?
Não, não há depósito de segurança.
Quais são as condições de cancelamento?
Em caso de cancelamento dentro de 7 dias antes da chegada ou em caso de não comparecimento, será cobrado 100% do valor da reserva. Fora desse período, as condições da plataforma onde você fez a reserva se aplicam, ou entre em contato com Daisy.
2. CHEGADA E PARTIDA
A que horas posso fazer o check-in?
O check-in é possível a partir das 16h. Se você tiver um voo cedo e quiser chegar mais cedo, entre em contato, então veremos o que é possível.
A que horas é o check-out?
O check-out é até às 10h. Se seu voo for tarde da noite e você quiser um check-out tardio, entre em contato com Daisy sobre as possibilidades. Um check-out tardio custa €125
Como funciona a entrega das chaves?
Dois dias antes da chegada, você receberá um e-mail com as instruções de check-in. Você pode fazer o check-in de forma independente usando um código de porta. Muito conveniente após uma longa viagem. As chaves e o folheto de informações estarão esperando por você dentro da villa.
Há estacionamento disponível?
Sim, a villa tem seu próprio estacionamento fechado com espaço para 2 carros.
3. REGRAS DA CASA
Animais de estimação são permitidos?
Infelizmente, não. Animais de estimação não são permitidos na villa.
Festas ou eventos são permitidos?
Não, festas e eventos não são permitidos. A Casa Luz Color está localizada em um bairro residencial tranquilo, e pedimos que todos respeitem isso.
Hóspedes extras são permitidos?
O pernoite é permitido apenas para os hóspedes registrados na reserva, com um máximo de 6 pessoas. Se você quiser receber visitas durante o dia ou convidar hóspedes extras, não há problema.
A villa é adequada para pessoas com deficiência?
Entre em contato pelo WhatsApp com suas necessidades específicas, e veremos o que é possível.
4. CUSTOS E CONSUMO
Água e eletricidade estão incluídas?
Sim, água e eletricidade estão incluídas no uso normal. Para a eletricidade, há um limite de orientação de 45 kWh por dia, e para a água, 1 metro cúbico por dia. Com o uso normal, como ligar o ar-condicionado à noite em uma temperatura confortável de 24 a 25 graus e tomar banho normalmente, você ficará dentro desses limites.
Quais são os custos do consumo extra?
Se o limite for excedido, o consumo extra será cobrado após o check-out: 0,55 USD por kWh adicional de eletricidade e 9 USD por metro cúbico adicional de água. As leituras dos medidores são registradas na chegada e na partida, garantindo transparência. Deixar o ar-condicionado ligado por um longo período em uma temperatura baixa ou tomar vários banhos longos por dia são as causas mais comuns do excedente.
Há custos de limpeza final?
Sim, a limpeza final custa 200 USD. Esses custos não estão incluídos no preço total em reservas feitas pelo Airbnb e Vrbo e serão cobrados separadamente após o check-out. Em reservas feitas pelo Booking.com e pelo site, já estão incluídos.
E se eu ficar mais de 9 noites?
Para estadias superiores a 9 noites, uma limpeza intermediária e troca de roupa de cama são obrigatórias. Isso é padrão em Curaçao e garante que você sempre tenha roupas de cama frescas. A limpeza ocorre no meio da estadia e custa 90 USD/75 euros. Para estadias superiores a 14 noites, há 2 limpezas obrigatórias. Durante o serviço, as camas são arrumadas novamente, as toalhas e a roupa de cama são trocadas, e os banheiros e pisos são refrescados. Os custos da limpeza intermediária serão cobrados após o check-out.
5. REGIÃO E SERVIÇOS EXTRAS
Posso alugar um carro através de Daisy?
Não, mas ela pode indicar locadoras confiáveis:
Daisy pode organizar compras para a minha chegada?
Sim, através do serviço de compras de Daisy, a geladeira estará cheia quando você chegar. Envie suas solicitações pelo WhatsApp e ela organizará tudo para você.
O bairro é seguro?
Jan Thiel Oost é um dos bairros residenciais mais tranquilos e seguros de Curaçao. A villa está localizada em uma rua sem saída e tem seu próprio estacionamento fechado. Há câmeras de segurança e a segurança percorre regularmente o bairro.
Se sua pergunta não estiver listada, não há problema. Envie uma mensagem pelo WhatsApp, e Daisy ajudará você.
+ 599 9 675 1737
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